Usability draait, eenvoudig gezegd, om het gebruikersvriendelijk maken van een website. Soms wordt de vraag gesteld wat usability met diensten als SEO of SEA te maken heeft. Het eenvoudige antwoord: je kunt nog zo veel bezoekers naar een website sturen, als zij vervolgens de werking of inhoud ervan niet begrijpen, zullen ze snel weer weg zijn. Dan zijn alle SEO en SEA inspanningen voor niets geweest. Usability biedt meer voordelen waar vaak niet direct aan wordt gedacht. Hieronder volgen er vijf.

1.    Meer conversies

Een gebruikersvriendelijke website voldoet in gebruikersbehoeften. Dit kan bijvoorbeeld door de juiste informatie op het juiste moment te bieden, of gewoonweg ervoor te zorgen dat de belangrijkste link of button waarmee een gebruiker verder kan, het meeste opvalt. Hoe beter u inspeelt op de behoeften van een gebruiker, hoe kleiner de kans dat deze afhaakt. En dus ook hoe groter de kans dat deze bezoekers converteren.

2.    Loyale klanten

Als een gebruiker gemakkelijk uit de voeten kan op uw website, zal hij u sneller onthouden en waarschijnlijk eerder terugkeren. Daarnaast is de kans aanwezig dat hij na een prettige gebruikerservaring positief over u en uw website zal spreken. Dit levert niet alleen een terugkerende klant op, maar ook nog eens gratis positieve reclame.

3.    U wekt vertrouwen

Waarin voelt u zich veiliger, een auto die rammelt, piept en waarbij op gezette tijden een waarschuwingslampje begint te branden, of een auto die degelijk in elkaar steekt? Eigenlijk werkt het met websites net zo. Zorg dat een gebruiker zich veilig voelt op uw website en hij zal meer vertrouwen in u hebben. Dit kan in eerste instantie door ervoor te zorgen dat uw website gewoonweg goed werkt, maar ook door bijvoorbeeld het toevoegen van testimonials of reviews.

4.    Het kan op diverse manieren uw kosten verlagen

Als tijdens de ontwerpfase van een website al gedacht wordt vanuit de gebruiker, zal sneller een resultaat bereikt worden dat aansluit bij hun behoeften. Dit betekent minder aanpassingen in een later stadium en dus uiteindelijk minder kosten. Maar ook de kosten van after sales kunnen worden gedrukt door vooraf helder en op het juiste moment te communiceren over bijvoorbeeld voorwaarden of levertermijnen.

5.    U kunt uitblinken ten opzichte van concurrenten

Het internet mag de kinderschoenen inmiddels ontgroeid zijn, de realiteit is dat er nog steeds enorm veel gebruikersonvriendelijke websites zijn. Heeft u juist wel een gebruikersvriendelijke website, dan kunt u daardoor positief opvallen en een eerste indruk maken die een bezoeker niet snel zal vergeten. En het mag algemeen bekend zijn: een eerste indruk maakt u maar één keer.

De Webwinkel Vakdagen zijn het platform waar vraag en aanbod uit de e-commerce branche elkaar ontmoet. Wij zullen daar aanwezig zijn om u te adviseren over e-mail als onderdeel van uw online strategie, maar natuurlijk kunt u bij ons ook terecht voor meer informatie over andere vormen van online marketing.

Registreer u gratis via http://www.webwinkelvakdagen.nl en bezoek ons op standnummer M30!

De kennissessies op donderdag 24 november waren weer een groot succes. Ruim 30 klanten, waarvan sommige voor de tweede keer, waren aanwezig om de kennissessies over SEA (Basic & Pro), SEO (Basic & Pro), Social Media en Analytics te volgen.

Omdat de kennissessies zo goed ontvangen worden, zullen we het komende jaar zeker weer nieuwe sessies organiseren. Wij houden u op de hoogte wanneer deze zullen plaatsvinden.

Door: Paula Heesbeen - SEO Manager

In Nederland zijn al meer dan 2 miljoen profielen aangemaakt op LinkedIn. Wereldwijd is LinkedIn het grootste zakelijke sociale netwerk met meer dan 120 miljoen leden in meer dan 200 landen. Het is beschikbaar in 9 talen, maar nog niet in het Nederlands. LinkedIn kan op allerlei manieren gebruikt worden. Wij zullen een aantal tips geven voor het maken van een persoonlijke profiel, bedrijfsprofiel, groepen en hoe LinkedIn kan helpen bij SEO ofwel zoekmachine optimalisatie.

Het persoonlijke profiel
Een persoonlijk account op LinkedIn is áltijd nodig. Zonder dit profiel blijven alle andere opties van LinkedIn niet bereikbaar. In het persoonlijk profiel kan allerlei informatie verstrekt worden,  waardoor een soort online CV opgebouwd wordt. Overal staat een klein ‘edit’ knopje waarmee de relevante informatie aangepast kan worden.

Binnen het persoonlijke profiel bestaat de mogelijkheid om drie websites op te geven. LinkedIn vereist dat er een categorie aan deze websites meegegeven wordt, bijvoorbeeld persoonlijk of zakelijk. Echter, wanneer u dit doet kan er geen tekst meegegeven worden aan de link en dus weet de bezoeker van het profiel (en dus ook de zoekmachine) niet precies waar deze link naar toe gaat (zie het voorbeeld hieronder). Door de optie ‘Other’ te kiezen bij het profiel, kan er wel een omschrijving ingevoerd worden. Dit is zoekmachine- en gebruikersvriendelijker:

De bedrijfspagina

Daarnaast biedt LinkedIn de mogelijkheid om een bedrijfspagina aan te maken die gebruikers kunnen ‘volgen’. Dit is vergelijkbaar met de Facebook pagina voor bedrijven die mensen ‘leuk’ kunnen vinden. De kracht hier is dat de URL beïnvloed kan worden. De URL voor Easy Internet Marketing op LinkedIn is bijvoorbeeld: http://www.linkedin.com/company/easy-internet-marketing-tribal-holding-

Dit is een krachtige manier om het bedrijf beter te profileren. Bovendien kunnen hier ook status updates worden gepost en op deze manier kunnen bijvoorbeeld nieuwsberichten goed gedeeld worden. Hierin kunnen links naar de website worden verwerkt om zo het

bezoek naar én de kracht van de website te vergroten.

De groepen
Groepen op LinkedIn zijn een plaats voor professionals binnen een vakgebied om samen te komen en kennis te delen en vragen te stellen.  Zo is er bijvoorbeeld een groep ‘Bakkerij specialisten’ voor vakmensen in de bakkerijwereld en ‘Koninklijke Nederlandse Slagersorganisatie’ voor ambachtelijke slagers. Maar ook groepen zoals ‘Online Marketing Nederland’ en ‘CRM Experts’ vindt u op LinkedIn. Voor elk vakgebied is vaak wel een groep te vinden. Naast de functie van kennisdeling zijn groepen ook handig voor ‘linkbuilding’ omdat hier af en toe gerust een link naar de website verwerkt kan worden.

Dé drie SEO tips

1. Voeg uw website toe aan uw persoonlijke profiel met een omschrijvende naam om zo de gebruiksvriendelijkheid en SEO vriendelijkheid te vergroten.
2. Maak een bedrijfspagina aan en zorg voor een beschrijvende URL om zo de branding en verwijzingen naar de website te vergroten
3. Participeer in beroepsgerelateerde groepen om uw kennis te vergroten, te delen en om het aantal links naar uw website te verhogen.

Masterclasses en optimalisatiesessies

Er werden masterclasses gegeven over de onderwerpen ’selecting keywords & optimal ads’, ‘bidding & optimization’, ‘mobile advertising’ en ‘display advertising’. Daarnaast werden er optimalisatiesessies gegeven door de medewerkers van Google en Easy Internet Marketing. Tijdens deze sessies werd gekeken hoe de accounts van de bezoekers verbeterd konden worden. Quick wins, maar ook verbeteringen voor de langere termijn.

Google Fair

Bezoekers konden ook een kijkje nemen op de Google Fair, met onder andere een Google stand van 50m2 met AdWords & Apps experts, Agency corners zoals de stand van Easy Internet Marketing en een stand waar ze zelf Android t-shirts en buttons konden maken.

Al met al een zeer geslaagd event met vele tevreden bezoekers en verbeterde AdWords campagnes.

In augustus heeft Google een test aangekondigd in Brazilië, Spaanssprekend Latijns Amerika, Spanje en Portugal. In deze test werden relevantie en de landingspagina zwaarder meegewogen in de kwaliteitsscores en hoe de advertenties op Google werden gerangschikt. Het doel van deze test was de gebruikerservaring te verbeteren. Gebruikers die op Google zoeken waarderen het zeer als de resultaten relevant zijn en de pagina’s waar zij terecht komen hierop aansluiten.

Nu de resultaten bekend zijn, heeft Google besloten om de veranderingen komende weken over de hele wereld uit te rollen.

Het gevolg van de veranderingen

Aangezien deze veranderingen doorgevoerd worden, zullen in sommige campagnes de kwaliteitsscores gaan veranderen. Volgens Google zouden na de veranderingen alles binnen enkele weken alles weer moeten stabiliseren. Daarnaast denken zij dat er in de meeste campagnes geen significante veranderingen in de algemene prestaties te zien zullen zijn.

Zoals nu ook al het geval is, zullen goed presterende advertenties beloond worden met hogere kwaliteitsscores, lagere gemiddelde kosten per klik en een hogere gemiddelde positie. De kwaliteitsscores van 1-10 voor de zoekwoorden zal gehanteerd blijven voor de exacte zoektermen bij de Google zoekresultaten. Verhoging van biedingen en kwaliteitsscore zullen belangrijk blijven voor een hogere advertentiepositie. Dezelfde basishandelingen om kwaliteit te verbeteren blijven van toepassing.

Meer informatie over deze ontwikkeling leest u op Google Inside AdWords.

Een advertentie van Google Image Search wordt vertoond op de pagina van Google afbeeldingen. Deze advertentie komt boven alle andere afbeeldingen te staan. Het voordeel van een Image Search advertentie is dat er een begeleidende tekst bij komt te staan. Deze tekst is bedoeld om de afbeelding te begeleiden. Hierin is dus duidelijk te maken waar de afbeelding precies over gaat.

De mogelijkheden voor de consument

Google biedt een aantal mogelijkheden voor de consument bij een Google Image Search resultaat. De consument kan bij het resultaat:

• Zien wat er aangeboden wordt.
• Een begeleidende advertentie/aanbieding lezen over het product.

Na het klikken op een Image Search advertentie gaat de consument naar de pagina die ingesteld is in de advertentie. Het interessantste is om de consument te laten landen op de pagina waar ook de afbeelding staat. Zo is het voor de consument direct herkenbaar waar hij terecht is gekomen en zal deze minder snel weg klikken.

De mogelijkheden voor de aanbieder

Om getoond te worden in Google afbeeldingen is er één standaard advertentie die gebruikt kan worden. In de advertentie moet een afbeelding en een standaard advertentietekst geplaatst worden. Ook moet er een landingspagina aangegeven worden. De richtlijnen hiervoor zijn hetzelfde als voor de standaard advertentieteksten. Voor een betere kwaliteit is het verstandig om de advertentie te laten landen op de pagina waar de afbeelding staat. Dit is ook het meest gebruiksvriendelijk, omdat de pagina herkenbaarder zal zijn voor de consument. Ook bij gebruik van Image Search kun je zelf je zoekwoorden aangeven.

Voor het opstellen van een Image Search campagne is het aan te raden om per product een aparte advertentiegroep te maken met een unieke advertentie en unieke zoekwoorden.

Voordelen Google Image Search voor de aanbieder

• Kosten per klik liggen gemiddeld lager dan Google zoeken.
• Gemiddelde positie is altijd hoog, aangezien er nog maar weinig adverteerders zijn op Google afbeeldingen.
• Advertentietekst inclusief afbeelding.

Advertenties op Facebook

Voor kleine en middelgrote bedrijven zijn vooral de ‘standaard’ advertentiemogelijkheden binnen Facebook interessant. Voor grote bedrijven met een groot budget kunnen advertentiecampagnes  geheel op maat gemaakt worden in nauwe samenwerking met Facebook zelf.

Twee soorten advertenties
Binnen de standaard advertenties kunt u twee verschillende soorten advertenties aanmaken. Het grootste verschil hiertussen is dat de één met en de ander zonder ‘Vind ik leuk’-button wordt weergegeven (ook wel ‘Like’-button genoemd). Dit verschil heeft te maken met de bestemmings-URL.

1. Advertentie met link naar website
Is de URL in de advertentie een website, dan staat er geen ‘Vind ik leuk’-button onder. Wel staat er een regel met de vermelding van de betreffende bestemmings-URL. Zie bijvoorbeeld ‘bonprixsecure.com’, de laatste advertentie in de afbeelding.

2. Advertentie met link naar Facebook pagina
Wanneer de advertentie doorlinkt naar een Facebook pagina, dan krijgt deze wel een ‘Vind ik leuk’-button mee. De overige advertenties in de afbeelding zijn hier een voorbeeld van. Let op; bij deze vorm is de titel van de advertentie automatisch de titel van de gekoppelde Facebook pagina. Een groot verschil dus.

CPC of CPM adverteren?
Binnen Facebook is het mogelijk om via CPC (Cost per Click) of CPM (Cost per Mille) ofwel per aantal vertoningen te adverteren. Mijn advies hierin is om de CPC biedoptie te gebruiken. Dit omdat het doorklikpercentage vaak laag ligt, en het aantal vertoningen erg hoog.

Een nadeel is dat het regelmatig voorkomt dat er in het begin veel vertoningen zullen zijn, maar dat dit vervolgens snel weer afneemt. Dit geeft aan dat gebruikers op den duur de advertenties wel gezien hebben en deze niet meer interessant vinden. Daarom is het belangrijk de advertenties regelmatig aan te passen en te variëren met pakkende afbeeldingen en teksten. Op die manier zullen gebruikers minder snel ‘banner blind’ worden en weet u steeds opnieuw de aandacht te trekken.

Dit jaar zijn de examens succesvol gemaakt door vijf specialisten en is aan alle voorwaarden voldaan voor een Admarkt certificaat voor Easy Internet Marketing en Tribal Internet Marketing.

Alle geslaagden v.l.n.r. Martijn van den Bemd, Nadine Willems, Thomas Hagens, Karen Hertsenberg en Niels van der Pol

Een eigen YouTube kanaal (fig.1) is een goed middel om uw bedrijf/merk/product/dienst middels videomateriaal te promoten. Als u erover denkt om YouTube te gebruiken, let dan goed op. Een video kan positief bijdragen aan uw imago. Echter blijkt dat dit niet altijd het geval is. Het is moeilijk om uw identiteit met de hulp van videomateriaal naar buiten te dragen. De ervaring leert dat, als bedrijven YouTube inzetten met ‘homemade’ video’s, dit niet altijd het gewenste effect bereikt.

Fig.1. Eigen YouTube kanaal

Starten met YouTube
Voordat u het videokanaal inzet, dient u zich onder andere het volgende af te vragen:

• Is er wel markt voor het bekijken van online video’s in mijn branche?
• Willen mijn klanten video’s zien?
• Heb ik genoeg bezoekers op mijn website die ook video’s willen bekijken?
• Is mijn product/dienstaanbod wel interessant genoeg om in video’s te promoten?
• Zijn er concurrenten die ook een YouTube kanaal actief hebben?
• Wil ik budget besteden aan de productie van video’s?
• Wat wil ik bereiken met de inzet van YouTube?

YouTube gebruikers willen spraakmakende video’s zien die een bepaalde emotie oproepen. Een video draagt eerder bij aan de branding van uw product of dienst dan het verhogen van uw omzet. Als uw video echt interessant is, dan zult u zien dat de video zich online verspreidt: kijkers delen uw video binnen hun netwerk, webmasters ‘embedden’ de video op hun website, en de links van uw YouTube kanaal worden gedeeld via social media (fig.2). Als de video(boodschap) zich verspreid, dan is dat een goed teken. Dit wordt een viral genoemd.

Fig. 2. Het deelbaar maken van video’s.

Voordat u dit bereikt dient u een aantal stappen te doorlopen. En niet voor iedere branche werkt YouTube even goed.

Tips voor het gebruik van YouTube
Of een YouTube campagne goed gaat lopen, is afhankelijk van een aantal factoren:

• Interessant en deelbaar videomateriaal: publiceer doordachte video’s met een boodschap.
• Continuïteit in videopublicatie: maak een videoplanning.
• Crossmediale aanpak: benut meerdere kanalen ter promotie van uw video’s.
• Optimalisatie van videomateriaal : word gevonden op relevante zoekopdrachten.
• Optimaliseer uw website voor relevante en populaire video onderwerpen.

Het is altijd goed om te testen met YouTube activiteiten. Maar pas op! Een slechte video kan namelijk uw imago schaden. Als u meer wilt weten over de mogelijkheden met YouTube, kunt u de handleiding van YouTube bekijken of contact opnemen met Easy Internet Marketing.